ネットの悪評で顧客が離れる前に。実店舗・通販事業者のGoogleマップ評価を適正化し、信頼を守り抜いた成功例

一般社団法人口コミ対策センターは、ネット上の事実無根の悪評を適正化し、貴社の信頼を守り抜くための専門機関です。高度な分析と独自のGoogleマップリセットを駆使し、自力ではどうにもならなかった小売・EC業界の悪評トラブルを解決します。Googleマップリセット・評価適正化サポートとは、実店舗を持つ小売店やオンライン通販事業者などにおいて、理不尽な評価低下や不当な書き込みが発生している場合に、それを本来の姿へ戻すための専門的な対応を言います。

Googleマップ上の悪評や、それに伴う風評被害でお困りであれば、迷わず口コミ対策センターまでご相談ください。※ご契約前のご相談料金はすべて無料です。

小売・EC事業における悪評被害の現状

小売やECにとって「商品やサービスの評判、そして店舗の安心感」が命です。しかし今、Googleマップ上で、匿名の投稿にその信頼が傷つけられています。配送遅延への一方的な不満や、製品仕様への誤解に基づく低評価が、スタッフの誠実な対応や店舗の努力を台無しにしています。この状況を放置すれば、新規顧客の来店控えや通販の購買意欲低下など、事業経営に深刻な影響が出ます。「仕方ない」と諦める必要はありません。

なぜ、自力での解決は難しいのか

「自分で削除依頼を出せば消えるだろう」というのは大きな間違いです。感情的に抗議をしたり、拙い方法で削除を求めたりすると、Googleから「不適切な申告」と見なされ、かえって悪評がマップに居座る結果になります。事態を悪化させてから相談に来られる経営者様が多くいらっしゃいます。

口コミ対策センターができること

私たちは、Googleの仕組みを熟知した専門家です。悪意ある投稿がなぜ不当なのかを論理的に整理し、Googleにその妥当性を認めさせます。小売・ECという業界の特性を理解した上で、余計なリスクを負わせることなく、迅速に悪評を解決へ導きます。

それぞれの業務に合わせた対応

実店舗、通販（EC）。販売チャネルや取り扱う商品によって大切にすべきお客様との関係性は違います。私たちは、貴社の事業形態に合わせ、どの部分を守るべきかを正確に判断します。どのような悪評であっても、貴社の信頼を守るための最善の方法で対応します。

今の状況を放置することは、未来の顧客を失い続けることです。貴社がこれまで築いてきた歴史を、匿名の悪意で終わらせないでください。まずは無料相談で、現状の診断をさせてください。

これまでに多くの小売・EC事業の経営者様が、当センターの力を借りて、本来の信頼を取り戻されました。具体的にどう解決したのか、以下の事例集で公開しています。