解決プロセス

各ステップの詳細

STEP 01 ｜ 現状ヒアリング・Googleマップ上の状況分析（お問い合わせフォーム・LINE）

インターネット上の風評被害やGoogleマップの悪質な低評価トラブルに特化した専門スタッフが、お客様のお話を丁寧にお伺いいたします。

現在のGoogleマップ上の評価状況、事実無根の口コミによる店舗運営や企業活動への影響、これまでの経緯などを詳しくヒアリングし、根本的な原因を究明するための調査を実施します。

ヒアリングや分析の手法は、ご相談者様の店舗・企業の規模や業態によって多岐にわたります。

Googleマップの環境を健全な状態にリセットし、新たなスタートを切るための第一歩となる重要なプロセスですので、どうぞリラックスして現状をお聞かせください。

STEP 02 ｜ 最適なGoogleマップリセット・適正化プランのご提案とご契約

私たちが全力でサポートいたしますが、同時にご相談者様との密接な連携も非常に重要です。弊社とご相談者様の協力体制のもと、最も効果的かつ確実なGoogleマップの適正化・リセットプランをご提案いたします。

当センターの強みは、ご提示した複数の解決プランの中から、ご相談者様の状況やご要望に最も適した手法をじっくりと話し合い、ご納得いただいた上で進めていく点にあります。もちろん、ご希望に応じた運用サポートのご相談も受け付けております。

ご契約に際しては、契約書の調印前に、関連法令に則った重要事項のご説明を行います。対応の概要、期間、費用などについて詳しくご説明した上で調印となります。

STEP 03 ｜ 詳細調査・Googleマップ適正化対策の実施

まずはご相談者様からいただいた店舗情報や問題となっているGoogleマップ上の書き込みをもとに、発生背景の検証やプラットフォームの動向調査を行います。

※当センターの専門スタッフが対応いたします。

悪質な口コミの性質や影響範囲、有効な適正化アプローチの選定などが主な調査・分析内容となります。そこから、どのような手順でGoogleマップの環境をクリーンな状態へとリセットすべきかの具体的な道筋を組み立てます。その後、ご相談者様に具体的な対策内容をご確認いただき、同意を得た上で実行に移します。

客観的な分析に基づく的確なアプローチこそが、Googleマップ環境の健全化と信頼回復の確率を高めることにつながります。具体的な手法や期間ごとの進め方についてご不明な点があれば、お気軽にお尋ねください。

STEP 04 ｜ Googleマップ環境の適正化完了・ご報告

Googleマップ上の環境整備および適正化の対応が完了した段階で、詳細な完了報告書をお出しいたします。対応の過程で得られた分析結果や、今後のGoogleマップ運用・リスク管理に関するアドバイスをまとめてお伝えします。

ご報告の際は担当者がオンラインにて時間をかけ、今後の店舗運営における注意点や、クリーンな評価を維持するためのポイントなどを共有いたします。

STEP 05 ｜ リセット後のモニタリングとアフターサポート

荒れた環境からGoogleマップをリセットし、ようやく本来の正しい評価を受けられる状態へと戻すことができました。しかし、そこで安心してはいけません。再び同様のトラブルが発生しないよう、継続的な見守りが不可欠です。

そこで当センターでは、適正化完了後のアフターサポートやモニタリング体制もご用意しております。（期間や内容はプランにより異なります）

店舗や企業のブランド価値がしっかりと安定するまで、専門スタッフが継続的なアドバイスやサポートを行ってまいります。