「威圧的」というレッテルを剥がす。Googleマップの偏った口コミを是正し、社労士事務所が築いてきた適正な評価を守り抜いたプロセス

Googleマップ上の事実無根の悪評や、理不尽な低評価に関する解決事例を掲載しております。「就業規則や解雇に関する正当な助言に対し、不満を持つ従業員側から事実をねじ曲げた一方的な投稿がなされ、顧問先からの信頼まで揺らいでしまった」「労務トラブルの解決に向けた毅然とした対応が『高圧的だ』と書き込まれ、新規の受任機会を失ってしまった」など、企業と従業員の間で中立な立場を守る社労士事務所ならではのネットトラブルにおける解決事例です。

※各事例はプライバシー保護のため、複数の案件を合成するなど若干の修正を行っております。

ご相談者様のプロフィール

ご依頼者	中小企業労務支援特化型社労士事務所様
設立年数	8年
事業規模	社労士3名、スタッフ5名
役職	代表社労士
相談内容	労務指導への反発を装ったGoogleマップ上の悪質な低評価による「顧問先への波及・新規受任の停止」の打破

ご相談から解決までの経緯

「このままでは、法に基づいた適切な労務管理の指導が、Googleマップ上の悪評によって『威圧的な事務所』として誤解され続けてしまう」

代表社労士がそう漏らした背景には、Googleマップに書き込まれた、執拗な低評価がありました。それは、深刻な労務問題を抱える顧問先企業に対し、労働法規に照らした適正な運用を指導し、時に厳しい事実を伝えた直後に投稿されたものです。

書き込みには、「こちらの事情を一切考慮せず、威圧的な口調で詰められた」「労働者の権利を無視した対応をされた」と、事実とは全く異なる感情的な批判が並んでいました。労務のプロとして適正な助言であったにもかかわらず、その背景を知らない一般の経営者やGoogleマップで社労士を探している未来の顧問候補者にとっては、単なる「威圧的で強引な社労士事務所」として映る形となっていました。

この悪評がGoogleマップの上位に固定されたことで、事務所の歯車は一気に狂い始めました。長年お付き合いのある別の顧問先から「最近ネットで色々書かれていますが、何かトラブルですか？」と懸念の連絡が入るようになり、事務所内には「正しい法務指導をすればするほど、ネットで叩かれるリスクがあるのではないか」という重苦しい空気が漂いました。新規の問い合わせもGoogleマップの影響で急減し、スタッフは「また理不尽な評価を書き込まれるのではないか」と、顧問先への踏み込んだアドバイスに萎縮するようになっていました。

代表自身も自力で削除を試みたものの、Googleからの返答は門前払い。適正な労務指導を行っただけなのに、なぜこれほどまでに追い詰められなければならないのかという深い無力感に苛まれていました。

私たちが介入したのは、まさにその「正論がGoogleマップ上で歪められる構造」を根本から解きほぐすアプローチでした。感情論の応酬ではなく、労働法規および社労士としての正当な職務の範囲内で行われた助言であることを論理的に整理し、Googleマップ上から悪質な口コミを迅速に排除する手続きを実行しました。

口コミが消え、Googleマップの表示が本来のクリーンな状態に戻ったとき、事務所には静けさと同時に本来の活気が戻ってきました。「私たちが守りたかったのは、耳当たりの良い言葉ではなく、労使トラブルを未然に防ぐためのプロとしての仕事でした。それをようやく取り戻せました」と語る代表の表情には、かつての重圧が嘘のように消えていました。

企業と労働者の間に入り、公正な判断を下す専門家であるほど、感情的なGoogleマップ上の悪評という構造的なリスクにさらされやすい側面があります。当センターは、専門家としての矜持を守りながら日々職務に向き合う社労士の皆様が、ネット上の偏った情報に煩わされることなく、本来の労務支援に専念できるよう、専門的な知見をもって確実にお支えいたします。まずは一度、お気軽にご相談ください。※ご契約前のご相談料金はすべて無料です。