Googleマップ上の事実無根の悪評や、理不尽な低評価に関する解決事例を掲載しております。事実と異なる口コミが広がり、本来の評判が落とされてしまった。納得のいかない書き込みが原因で、新規のお客様が離れてしまった。など、どうしても貴社の信頼を取り戻したいにもかかわらず、Googleへの削除申請が通らず、どうにも行動を起こすことができない場合での、Googleマップリセット・解決事例です。
※各事例はプライバシー保護のため、複数の案件を合成するなど若干の修正を行っております。
ご相談者様のプロフィール
| ご依頼者 | 地域密着型不動産売買専門店様 |
|---|---|
| 創業年数 | 22年 |
| 事業規模 | 地元に根差した売買専門店 |
| 役職 | 代表取締役 |
| 相談内容 | 過去のすれ違いによる低評価と、それに伴う取引先からの信用リスク・高額案件の集客減の解決 |
ご相談から解決までの経緯
過去の契約時の説明不足や条件のすれ違いから生じたお客様の不満が、感情的な低評価となって投稿され放置されていました。高額な不動産売買を検討する顧客層からの信頼が急低下しただけでなく、日頃から良好な関係を築いていた主要な取引先や金融機関からも「コンプライアンス上の問題はないか」と心配されるなど、ビジネスの根幹に関わる致命的なリスクに直面していました。
プラットフォームのガイドラインに則った適正化の検証を行うとともに、事実関係と適正な手続きの履歴をもとに、正当なプロセスでGoogleマップ上の評価の適正化手続きを実行しました。ビジネス上の信用失墜を防ぐため、スピードを最優先に対応を進めました。
迅速な適正化により、規約に抵触する理不尽な低評価は適切に排除され、本来の信頼性の高いマップ評価に回復。取引先からも「迅速に対処されていて流石ですね」と改めて信頼を勝ち取り、一時ストップしかけていた高額物件の売買商談も無事に成約。経営の屋台骨を守り抜くことができました。
高額な取引を扱う不動産売買において、ネット上の評価は取引先との信頼関係にも直結する極めて重要な要素です。今回、迅速に本来の評価を取り戻したことで、お取引先からの信用をさらに強固なものにできたことは大きな成果でした。貴社の信用とビジネスを守るため、私たちが確実なサポートを提供いたします。※ご契約前のご相談料金はすべて無料です。
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